Что делать, если детские кроксы натерли ногу: брак или обмен

Может у кого-то был такой опыт, как мне поступить, обули 1 раз утепленные сапожки крокс после покупки, дочь натерла ногу себе одну, и когда я осмотрела сапоги, внутри на одном, том который натер, шов выпирает и прям очень жесткий в зоне где обычно натирает обувь. Мне вернуть по браку? Вернут ли? Я бы поменяла, потому что во втором сапоге идеально ровно все( покупала в озоне..