Порекомендуйте книгу, как разговаривать с идиотами, манипуляторами. Заранее всем спасибо)
Психологическое айкидо Литвак, договориться не проблема Крис Восс. Но вторая книга больше про переговоры, но тоже можно что то подчерпнуть для себя.