Девочки, может сталкивались с ситуацией, посоветуйте пожалуйста, что делать.
Заказала на Вайлдберриз ножки для стола, в субботу, на пункте не проверила, принесла домой сразу же стали проверять, с мужем офигели - все ножки разбитые!!! Просто в хлам, все пластиковые элементы. Сразу с фото и видео пишу продавцу, чтобы подтвердили возврат. А он в отказ, типа надо было на пункте все проверить, я конечно может и виновата, никогда не проверяю, всегда все в норме приходило, но считаю, что это реально вина продавца, ножки лежали в простом пластиковом пакете, ясен хер, что они бл... Разбились из-за малейшего подбрасывания коробки. Недавно почитала отзывы, наткнулась, что это частая проблема, что приходят разбитые ножки. Как-то теперь это г.... можно вернуть??
Комментарии
Никак, потому что это ВБ. А еще недавно столкнулась с историей: заказали духовку, причем с хорошей скидкой, на других маркетплейсах она гораздо дороже, срок доставки давно истек, тут звонит курьер и говорит: я везу вам духовку, но сначала скажите код доставки. Я сразу поняла, что какая-то ерунда происходит, говорю: с фига ли я код должна вам говорить,есои духовку я еще в глаза не видела? Привозите, я осмотрю и тогда уже продиктую. Он кинул трубку. В итоге духовку потом привезли спустя три дня. Но прочитала, что так делают недобросовестные сотрудники склада, каким-то образом потом перепродают вещи, а человек их не получает, потому что в статусе отображаются как «получен»… в общем, с того раза я ВБ больше не пользуюсь
Обязательно все проверять при получении, это не просто так придумали. А вам уже ничего не сделать, к сожалению.
Уже никак, впредь просто будет урок я так попала с ампулами для волос, которые стоят почти 5 тыс, из 10 ампул 7 были разбитые
Никак. Проверять в пункте всегда и все, они не зря просят.
Я на озоне всегда заказываю и таких проблем никогда не было, все продавцы идут навстречу. Недавно аж целый подарочный набор отправили от того, что моя маска для волос оказалась разбита и я заметила это только дома и очень расстроилась. В обход озона вообще отправили)
А на вб купила тетрадь, вчера зашли забрать как раз. Так мне со всей громкости прямо в ухо после выдачи "проверьте под камерой, сдать не получится".
Ну я понимаю продавцов конечно, пыталась стать продавцом на озоне, условия ужасные, практически ничего не зарабатываешь. А если человек реально дошел до дома и там разбил, а потом говорит, что такое пришло... К сожалению, продавец из своих денег оплачивает доставку обратно, а она немаленькая. Так что возможно на вб продавцы лучше защищены
@mamkarayona, я на озоне вернула вскрытый кофе) но это 100% была подделка. Он был такой, как будто его уже заваривали) и даже упаковку вскрытую забрали. Но я думаю, что это продавец поставщикам хотел предъявить, так как я посмотрела, что мы всегда у этого продавца кофе брали и проблем не было.
@juljah, да , муж заказал, потому что разница была с Петровичем и Леруа в 7 тысяч )
Привезли , но сказали осмотр как бы дома , после вскрытия упаковки . Курьер доставил и уехал. Мы вскрыли - а там царапины на краях. Сделали фотку - написали . Ок - возврат подтвержден)
Сами с мужем ржали . Ванну в озон сдали )
Сейчас даже в примерочную зайти нельзя без осмотра товара, а вы домой отнести. Да, нужно было проверять, сейчас и не докажете, что это не вы
Не первый год уже на ВБ так. Только проверять тут и сейчас под камерой. Люди до сих пор этого не делают, а потом ищут виноватых
За это бесит вб. Поэтому мебель я всегда только через озон или Яндекс заказываю у них проще вернуть если что-то случится.
Ну вы же сами не проверили, у них везде написано же, чтоб проверяли обязательно. Продавцу тоже теперь эти ножки куда, не он же их ломал
Никак, вы теперь не докажете что не сами их разбили 🤷🏼♀️
Я искренне не понимаю людей, которые не глядя забирают покупки домой.
Если продавец в отказ , то никак . Надо проверять на ПВЗ.
На вб у нас в пункте просят сразу проверять, чтобы сразу выявить брак.
Никак, это вб. Заказывайте на озоне, там бы уже вернули