Можете кстати не писать что прям пользовались неделю а написать что по надобности начали использовать и через время перестал работать

По закону 14 дней на возврат а по браку весь период гарантии. Обменять обязаны тем более на вб, там они стараются быть лояльными чтобы отзывы не портили

В чат продавцу напишите с телефоном для связи укажите, если не ответит, то по браку поменять