Добрый вечер, девочки, кто сталкивался с такой проблемой с WB?
Заказала блузку, проверила под камерйо на брак, брака нет, но не заметила что положили не тот размер. Сказали выкупить и создать заявку! Ок, так и сделала. Заявку в итоге отклонили и продавец уверяет, что это не их блузка. Что делать в такой ситуации?
Пожалуй, это был мой последний заказ на вб😡
Комментарии
Если это не их блузка, продавец тут не причем, скорее всего либо недобросовестный покупатель подменил, либо ошиблись в пвз/на складе ВБ , пишите в службу поддержки маркетплейса !!! Это косяк самого вб и его сотрудников, а не продавца ….продавец итак всегда платит за все возвраты и кражи
@lublu_osen ну вот написала в поддержку, у них нет операторов-ждите. Оспорила заявку, посмотрим на итог..
Они пишут не их блузка, щас вбила по фирме на моей, и правда выдаёт другого продавца, но блузка 1в1 с этой , как такое могло произойти не понимаю
@olya0401 ну вы же по заказу возвращаете? Как может быть не их товар?
@feyabestiya вот и я понять не могу как так. То есть пришел как бы мой заказ, но в заказе получается была ТОЧНО ТАКАЯ ЖЕ БЛУЗКА,но другого продавца
Не знаю как сейчас, но раньше была функция "оспорить решение продавца". Но только через полную версию сайта, а не в приложении. В интернете поищите полную инструкцию как и где искать это всё, точнее не скажу
Сказали писать в поддержку, но оттуда видимо ответа не дождешься
@olya0401 через поддержку ничего не добиться. Ищите кнопку "оспорить"
Было такое с другим размером.
Но меня не вынуждали выкупать.Просто забирали и что-то у себя отмечали.
Задолбал этот Вб.
Подобное было, Тишка бренд, отклонял заявки, тянул до последнего, брак 100% был по их вине, цветная нить в ткани, на фото было всё чётко видно. Оставила полы мыть, отличная тряпка получилась🤣
Озон ❤️по теме не подскажу , перестала пользоваться вб и удалила после того как надули меня на 400 р😂
Вот у меня щас 1800 получается, а ещё 3000 на кошельке лежат, надо их потратить(
Слышала о таких ситуациях, но вот что делать не подскажу.
Сочувствую, что так вышло. Давно уже почти не пользуюсь вб именно по этой причине
я так нижнее белье возвращала. правда в пвз не открывала, посмотрела дома - вообще не то, сначала заявку отклонили, а со второй попытки продавец - таки одобрил, хоть и считается невозвратным товаром, и с подгузниками так было, когда вместо трусиков подгузники заказала и уже дома заметила.
тем более в пвз есть камеры, там будет видно какую блузку вы забирали