Выплата одобрена но не поступила на карту - что делать?

Всем привет 🤝 у меня такой вопрос было ли у кого нибудь что выплату одобрили, начислили , но не поступили на карту. Что нужно делать в этом случае? Я подавала на региональную выплату на двойню еще в июле мне одобрили и сказали начислили в 1 сентября а выплата до сих пор нет 🙄