Ковер испортили при чистке: куда жаловаться и где чистить

Вообщем отправила на чистку в кавролюкс свои ковры и что думаете доставили сегодня с пятнами и + с узорные грязи там а сам ковер вообще белый я и так жду 5 дней обратно передала не приняла ковер вообщем

Посоветуйте кому даете ковры на чистку ? Проверенные если можно