Можно ли вскрыть упаковку товара в пункте выдачи заказов
Имеет ли право сотрудник ПВЗ запретить покупателю осмотреть товар, вскрыв заводскую упаковку (плёнку)?
Мне сегодня в Озоне запретили открыть триммер. Я так понимаю закон они нарушают. А если там кирпич в заводской упаковке? И доказывай потом. Как с ними бороться?
Комментарии
Никак не бороться. Все правильно вам сотрудник сказал. Можете оплатить и потом вскрыть там под камерами, либо дома снимать распаковку и первое включение.
@twigggy как правило одобряют, если действительно брак
@potemka здесь как повезёт с продавцом, он или честный или не честный
@twigggy нет. Создаете заявку на возврат и как правило, возврат вам сразу же одобряют. На озон вообще легко всегда возвраты происходят) я недавно на wb вернула пенный дозатор по браку спустя 4 месяца использования😁 он просто перестал пену выдавать. Все описала, приложила видео, фото и фото оригинальной коробки и продавец одобрил возврат сразу👍отнесла дозатор и все деньги за него тут же вернули
Слюду (тонкую такую пленочку) нельзя вскрывать, да
Конечно. Вы откажетесь, а товар должен поехать следующему покупателю вскрытым?)
@twigggy, заводская упаковка подразумевает то, что ни на складе нигде от прямого производителя никто товар не вскрывал и ничего не испортил и не своровал. Вопрос решается покупатель=продавец. В остальных случаях рассматривается вариант порчи на складе или на пвз. Это уже не ответственность склада или логистики.
@mari_k26 а если продавец не честный и просто закрывает заявку на брак с формулировкой: брака не обнаружено (якобы) хотя он там отлично виден? Поэтому закон разрешает осматривать товар до покупки, и они нарушают его.
@twigggy, да, можно посмотреть без нарушения упаковки. Досудебка на продавца в помощь. А так, уж явно не сотрудник пвз и не его владелец должен за это платить. Еще раз говорю покупатель =продавец, если заводская упаковка. Вы же курьеру с магазина не предъявляете за испорченные помидоры. Пвз это лишь склад, есть оферта, которую подписываете, а есть защита прав потребителя, где опять же отношения покупателя и продавца, а никак не человека, который вынес ваш заказ.
Конечно 🤔
Заводскую плёнку везде запрещают вскрывать. Если брак или несоответствие обнаружится дома, то уже возврат оформлять
Почему везде? Недавно покупала телефон в магазине, все вскрыли и показали до оплаты. А возврат ведь могут ещё и не одобрить
Да. Заводскую только после получения
А с видео всегда одобряют возврат при браке, например? У меня сомнения
Заводскую вскрывать нельзя, да.
Я даже телефон на озоне покупала в слюде, открыла только дома