Жена клиента требует возврат за камис: как быть с необоснованными претензия

Девочки, крик души у меня 😩 Короче, мой муж сам шьёт камисы. Недавно одна сестра решила сделать подарок своему брату и заказала у нас камис. Мы всё отшили в точности как на видео, по тому же лекалу, что и всегда. Но у этого брата линия роста волос на груди очень высокая — чуть ли не у самого горла. Из-за этого кажется, будто горловина большая, хотя на самом деле она абсолютно такая же, как на видео.

Сестра его сфоткала и сказала, что горловина не закрывает волосы на груди. Но это же его фитра, а не дефект! Никто не просил делать горловину меньше, всё сделали как на образце. Я даже предложила что-то подкорректировать, хотя нашей вины нет, но сестра ответила: «Если ему что-то не нравится — пусть сам исправляет». 🤣 На этом и разошлись.

И вот сегодня пишет жена этого брата и требует обмен или возврат. Я спокойно объясняю, что брака нет, горловина и размер полностью совпадают с тем, что было на видео. Отказалась, потому что обмена и возврата у нас нет, да и сама заказчица никаких претензий не предъявляла. А то, что кто-то другой пишет и требует — нас это не касается.

Теперь эта жена говорит, что если мы не обменяем, то она напишет плохой отзыв, мол, камис ей не нравится, и всё равно, кто заказывал. Но извините, заказ делала его сестра, и мы сшили именно то, что она выбрала. Пусть теперь предъявляет претензии ей, что выбрала модель с большой горловиной 🤣 Потом вообще выяснилось, что она изначально не хотела заказывать у нас и теперь просто ищет повод придраться.

А по сути — ушить горловину стоит максимум 100–300 рублей. Они живут в Редукторном, им выгоднее просто отдать в ателье, чем возить обратно сюда, чтобы потом опять забирать. Я написала сестре, которая делала заказ, — она тоже в шоке и сказала не обращать внимания 😅

Честно, я просто в шоке от такой желчи у людей. Ведь по факту брака не было, горловина точно такая же, как на видео. Но всё равно виноваты оказались мы. 🤦‍♀️

Часть диалога лишь скрин

Просто остальное в голосовых