Магазин не отвечает на заказ: как быть с исламской одеждой

В 9 утра писала в магазин исламской одежды узнать цену химара и заказать, и че не ответила до сих,до этого тоже так делала и я скинула гудок в ответ я получила где ваш адаб и уважение

Я считаю раз магазин открыли то нужно хотябыыыыы в течении часа ответить так это и в ее интересах продать товар не права?