Пропали деньги маткапитала: мой опыт с СФР и банком

Наверное, такое могло произойти только со мной.

3 октября подаю заявление в СФР на распоряжение маткапиталом (в заявлении указаны мои данные и счёт в Альфа-банк), 7 октября приходит уведомление о том, что услуга оказана. 14 октября звоню на гор линию в банк и там мне сообщают, что никаких денег нет. Ни в назначении на перечисление, нигде. Я звоню в СФР, соощаю им об этом, на что они сказали с нашей стороны всё ок и у них висит уведомление, что банк деньги принял.

Сегодня утром еду в СФР, беру платёжное поручение и еду в банк. Где мне первый сотрудник просто обновляет мой моббанк 😬 серьёзно? А вдруг я как-то не так свапаю 😅

Второй сотрудник мне распечатывает все транзакции моего счета и сообщает, что денег нет. Нет, ну а вдруг 😅 говорю, может вы по платёжному поручению посмотрите, куда ушли деньги? Но она мне начинает говорить, что у банка нет таких полномочий? Ну вот с хрена я вообще не поняла. Позвола руководителя, тот ответил тоже самое. Составили обращение и ждем расследование.

Было вообще у кого-то такое? Деньги нашли? Как быстро?