Что делать, если интернет-магазин в Алматы не выдает накладную

Здравствуйте девочки кто с Алматы? кто заказывал здесь обувь?

Заказали обувь оплатили, но как только спросили накладную игнорируют, но при этом читают сообщения. Уже 3 дня молчат. При этом сидят в сети онлайн ‼️‼️‼️‼️ SOS 🆘