Ну что за фигня происходит.
Я зла на озон
Несколько дней назад не выдали товар, дома увидела, что стоит выдан, пошла в пункт, там говорит что типа она вынесла мне, хотя он спецефический и не заметить никак. Говорит, по камерам проверить она не может, выдала ли или просто отметила. В итоге, после заявки в поддержку, деньги пришли, уж не знаю, по камерам ли определили, что действительно она не выносила его, или нашли в пункте пакет, или просто не разбираясь, но проблема решилась.
Сегодня вообще капец, звонит курьер (доставка не озоновским курьером) и говорит будет через 10 минут, время прошло, товара нет, а заказ типа доставлен.
Продавец молчит, перезвонить курьеру невозможно. Заявку оставили, написали, что будут разбираться.
Вещь крупная, хрупкая и тяжёлая, его надо было и занести, и проверить не разбито ли.
И тут вечером выяснилось, что наш заказ привезли соседям, причем ребенку отдали, нафига он открыл ворота левому чуваку не знаю, почему он взял, если они ничего не заказывали тоже непонятно, естественно,он ничего не проверял, но никого ничего похоже не смутило, даже то, что разговаривала я и сказала выхожу, после его звонка, а тут мальчишка, ещё и на другой улице.
Буду ждать ответа по заявке, я даже не знаю, как они будут выяснять, что учудил курьер, но тащить от них это проблема, там громадная коробка. И неизвестно, вдруг вообще косячное привез, через одного отзывы не очень. Даже если схожу проверю, все равно не принесем, но суть и не в этом, хочу чтоб курьер нам доставил наш товар.
Если у кого были истории с недоставками курьерами, чем закончилось? Как вообще действовать, кроме заявки?
Года 3 назад курьер отдал мой заказ в другой подъезд. Там забрала старушка, решив, что это её соседке привезли. Пока я пыталась разобраться, девушка принесла мне заказ,рассказав эту историю)
На днях заказала корм коту. Они отменили заказ и вернули деньги за пакет😂 Я им дня 2 писала , что за фигня. В итоге пока не написала в Озон банк и не скинула этим чудакам их ответ,они морозились. В итоге мол, да, мы не отправили, ждите 2-3 дня🤦♀️ Почему то есть ощущения, что через 3 дня они скажут ждите ,до 30 дней норма🤪
А вообще я люблю Озон, но курьерской доставкой пользуюсь только экспресс.