Что делать, если Билайн не возвращает деньги за бракованные часы

15 сентября сдала новые часы (покупала накануне старшему сыну в школу ходить), они потухли и больше не включились. Отнесла их обратно в магазин, написала заявление. Забрали их на проверку (20 дней). Прошел почти месяц, никто мне не пишет не звонит(магазин Билайн)

Вот думаю мне надо туда наведаться сегодня. Могу я деньги назад получить? Проверка давно закончилась