Работа на ПВЗ ВБ: как справляться с трудными клиентами
Снова на работу с утра.
Принцип работы нравится, зп тоже.
Но иной раз клиенты приходят, на пвз вб , я не знаю какое терпение конечно должно быть 🙈 уже есть пару пунктиков ,что я не люблю когда они так делают 😵💫 с учетом что у нас проходной пвз +-самое большое было 330 клиентов за день.
Комментарии
Расскажите, что они делают на так 😂 мне иногда кажется, что я все делаю не так 😂
Сейчас уже перед нг заказов куча, вчера зашла па пвд он полностью заставленный даже в холле , а ещё и шины 😬
О шины да, у мен на возврат ушли 8 колес
@zaikulme12 да да , я умираю 😭 слава Богу их нет уже сегодня , ушли обратно
Тоже интересно что именно не нравится?
Вдруг я тоже так делаю и даже не знаю что бешу сотрудников пвз 😬
Коробки от обуви или большого товара оставляют на пвз. Думая что мы мусорка сами выкинем. Ну и могут оставить мусор на столе и уйти. И половечки для читой обуви , встают грязной на нее 🤣
@alinasheralieva, ну да. Это как-то стремно. Меня б тоже бесили такие товарищи.
@tsjulias ну мне тут передал клиент мусор и говорит : " выкиньте " 🤣
Да то что много заказывают мне без разницы .
Самое что бесит, что выкидывают коробки пустые от товара в коробки вб 🤦 думая что это мусор. Ну и думают что мы мусорка и отдают , мне же скучно выкидывать все пустые коробки после работы 😓 когда по сути можно по пути пойти и самому выкинуть 🗑️
@zaikulme12 не тут я понимаю, я сама так же делаю 🤣
@alinasheralieva, а у нас все мусорки убрали влзле вб на улице и в самом пункте , меня тоже бесит теперь с собой куда-то нести упаковку, так как рядом нет ничего
Топ моих минусов на пвз.
1. Клиенты думают что мы мусорка и оставляют нам крупный мусор, от большого товара и обуви .( думают после смены нам прям в кайф идти выкидывать , хотя по сути клиенты могут сами выкинуть по дороге это я про крупный мусор, а не мелкий))
2. Половички встают грязной обувью а не чистой.
3. Не смотрят под камерой товары ( хотя это правила ) в случае чтобы менеджер приложил видео что клиент увидел брак не заходя в примерочную.. Если зашел( клиент при нахождении товара на брак , он выкупает . ) тк менендежр не может оспорить такой брак , и ему прилетит вся сумма брака. 🤷
4. Самый что бесит, люди в час пик уходят и не говорят чтобы закрыли с ними ячейку. а мы не понимаем тут человек или нет. Снимать деньги или как. Даже если оплачено , мы чаще не видим 🤷 и тут играет ромашка. Тут клиент или нет .
5. Ну и многие цикают когда товар проверяют после примерки, опять же это правила( я теперь не люблю проверять) 🤦
6. Ну и когда вещь на пвз, приходит уведомление. Не торопитесь идти, вещь еще не на ячейке , искать в горе товаров такое себе.
+- через полтора часа можно подойти и уже все будет на месте )) 😉
А так клиенты чаще благородные. 😁 дарят шоколадки 🍫