Пятерочка списала 2500 руб за доставку: как вернуть деньги

Пора открывать рубрику #взрослаяжизь 😂 вот есть у меня такой прикол, я постоянно проверяю чеки, знаю закон о ЗПП, и если где-то нарушают мои права как потребителя, меня это очень бесит и я принципиально усираюсь до последнего (помните историю с ведром? Она не закончилась 😂). Вот эти вот переоценки в магазинах, сертификаты, которые нельзя вернуть - прям моя тема, забрало падает, дальше все как в тумане 😂 Однажды мы например купили офигенный холодильник за 14 тыс, зная свои права 😂

Но! Со всякими Вайлдберризами и прочими сетями воевать сложно, чаты поддержки невероятно бесячая тема, нужно быть очень душным и очень настойчивым (как я), чтобы добиться там справедливости или хотя бы правды, и то не факт.

Вчера произошла со мной очередная удивительная история, расскажу, чтобы и вы были аккуратнее. Заказала я доставку в Пятёрочке, деньги списали сразу (хотя в ленте например списывают только когда доставят заказ). Через некоторое время звонят из поддержки, типа одной позиции не оказалось, говорю - отменяйте весь заказ. Ок. Через пару минут статус меняется на "курьер в пути" и вот он уже привез заказ. Пока я пытаюсь разобраться, понимаю, что списали с карты всю сумму (2500) а заказ привезли на 250 руб. Информации о возврате нет, чека тоже. Сам заказ сейчас в приложении имеет статус "доставлен", но не "завершен", поэтому чека покупки нет, и вообще нет нигде информации о той позиции, которой не оказалось, что я вообще это заказывала! При этом денег тоже нет 😂 поддержка пятерочки - это отдельная песня, пишут с ошибками, копируют одно да потому, на горячей линии не могут даже прочитать готовый текст 🙈 короче, ориентируют меня на ожидание до 7 рабочих дней, а может и 30 😂 в интернетах при этом пишут, что были случаи, когда деньги не вернули. Бодаюсь с ними целый день, пока безрезультатно, ну тут как бы уже сумма не маленькая, хочется побыстрее с нею воссоединиться 😁