Что делать, если соседи затопили и угрожают?

Как общаться с соседями , которые затопили? Уточню, что затопили сильно. 3 комнаты без света, плесень и тд Акт их не убедил, набил нашего жилья тоже. говорят все вранье там/ С самого начала диалог не сложился. Сначала они пытались все свести к тому , что «да быть такого не может , да как с кухни могло дотечь до комнаты? Да быть такого не может!» и «и чО? Всю жизнь все друг друга топили и ничО». Потом когда поняли, что мы намерены получить компенсацию ущерба , пришли в ярость , прибежала родственница (она не собственник даже!)начала названивать в дверь и кричать хабалистым голосом что она сама нас всех засудит , что мы вымогатели и пойдём по статье ну и тд В общем , общение не сложилось. Скоро они получат официальную досудебную претензию и вероятно опять прибегут визжать и караулить нас у подъезда. Как на них реагировать? Просто молча проходить мимо? Или что? Имею ли я по закону право их снимать на камеру? Если допустим я буду стоять в квартире и открою им дверь с включено камерой , это законно? А если на улице? Тди я должна предупредить о записи? И вообще , разве я должна общаться с той мадам , если она юридически никто в этой ситуации.