Незаконная пеня на кредит от Займер и КредитБар - что делать?

Капец ставила займер на график а они мне пеню начислили хотя вовремя погашала и их партнер кредитбар тоже . Итого 40 тыс пеня начислилась незаконно. Написала им письмо. А они мне ответ не дали . Просто письмо с графиком скинули и все. Думала в понедельник жалобу написать.

Или они технично так отработали мое письмо или глюк программы. Но операторы уверяли что в программе все норм. Хорошо хоть после каждого платежа скринила остаток долга.