Лишение родительских прав отца: с чего начать процедуру

Лишение родительских прав отца.

У меня есть подруга, у которой пятилетний ребёнок. Она оф в разводе, и с момента рождения отец никак не помогал ребёнку и не виделся с ним. Мать не подавала на алименты и он ничего не платил им.

Прошло время, и подруга вышла замуж. Теперь они хотят дать ребёнку фамилию и отчество другое.

С чего им начать?