Оформление студенческой карты: проблемы с документами

Сейчас так обидно было. Решила оформить проездную студенческую карту, собрала необходимые документы, указанные на официальном сайте. Пришла в отделение Сбера, отсидела очередь полчаса, мне сказали, что нужно в другое место. Ладно хоть оно рядом оказалось, да и девушка извинилась, всё нормально. Сижу уже во втором месте в очереди. Подхожу, а с меня требуют номер старой студенческой карты! А я откуда его знаю? Карта утеряна, я ей пользовалась 2 года назад, почему на сайтах об этом ни слова?? И теперь мне опять заново брать справку о том, что я учусь и идти в деканат, а в следующий раз я это смогу сделать только в понедельник, потому что через весь город только ради справки не поеду. Как буду на учебе, так и смогу заказать.

Честно говоря, хотелось у них психануть, хлопнуть дверью, но я просто вышла с каменным лицом, а сейчас готова разреветься. Как будто у меня есть время туда-сюда бегать