Не закрыли кредит после досрочного погашения в МТС Банке

У меня была рассрочка в мтс банке, я захотела досрочно всё погасить, они списали сумму основного долга, большую часть процентов и не списалось 1700р

И так и висит уже 3 недели

В поддержке говорят запрос в обработке

Я не понимаю, что с этим делать теперь

Просто игнор от банка, а кредит не закрыт