Отказ в прописке через Госуслуги: что делать при ошибке с ЕГРН

Оформляю временную прописку с собственником квартиры через Госуслуги, уже 2 раза отказ. Якобы в выписке из ЕГРН, которую я прикрепила, нет номера квартиры, хотя в заявлении и не просили эту выписку прикреплять и я соответственно ее не прикрепляла. Может, кто сталкивался, что делать вообще? В МВД можно позвонить, узнать причину отказа?