Ошибка доставки WB: привезли не тот товар, что делать
Девочки, может кто-то сталкивался с таким же:
Заказала доставку товаров вб с пункта выдачи на дом курьером, оплатила и заказала несколько товаров, планировала потом пойти за оставшимися и в пункте выдачи посмотреть самой на них, должны были привести 2 варежки и сапоги детские, но вместо одной варежки привезли пару кроссовок, которые я не оплатила еще. В личном кабинете эти кроссовки в числе товаров которые ждут на пвз, а варежки в купленных товарах.
Поддержка очень долго не отвечает вообще
Комментарии
Сходите на ВБ,в поддержку нет смысла писать, девочки просто ошиблись)
Да, бывает помогают на пвз в возвратом. А можно просто возврат товаров оформить, обоих, прямо на пвз, с указанием, что привезли не тот товар. И пусть разбираются кто там ошибся
Походу ошиблись. Думаю нужно идти на вб и всё тоже самое говорить, местами заказы поменять
поддержка вб ровно полгода рассматривала мое обращение о возврате средств за потерянный или перепутанный курьером товар)