Как отменить доставку шкафа с ВБ курьером: инструкция

Подскажите, если с вб оформлена доставка курьером (шкаф) и мне нужно отменить заказ, то как этот процесс происходит? В день заказа мне позвонит курьер, я скажу ему про отмену и он не поедет ко мне? В поддержке молчат весь день.