Мама сына-младенца

Заказала на вб крупногабаритные товары с доставкой, они ее перенесли.

Товары уже неделю в статусе «будет позже» и ничего не меняется. Они оплачены 🤨

Пишу а поддержку , облегают переключить на оператора, чтобы отменить заказы и тоже - ничего не происходит ….

Кто с таким сталкивался ?