Не вижу аккаунт ребенка в МЭШ - что делать?

Подскажите пожалуйста, почему я в мэш не вижу аккаунт ребенка и не могу зайти в ее аккаунт , типо того у меня нет доступа, кто сталкивался помогите пожалуйста