Почему отказали в компенсации за детский сад в 2024 году

Девочки, сестра хотела на компенсацию за сад заявку дать но там пишет что на фото, она написала воспитательнице , и вот ее ответ

Добрый вечер! Условия компенсации с 2024 года изменились. Не все категории семей подходят для начисления компенсации. Почему у вас нет компенсации, можно узнать в МФЦ.

Она только одну выплату получает, имущество нет.