Проблемы с доставкой СДЭК: заказ уехал в другой город

Кто-то сталкивался с проблемой доставки сдэк?

24ого заказала несколько платьев, они должны были прийти до 30.09. Я отслеживала почти каждый день, заказ был на номер телефона мужа. Потом увидела, что в пункте выдачи и попросила мужа забрать. Он задержался на работе два-три дня подряд и не смог забрать. А потом сама скачала приложение и зашла по его номеру. Там вижу статус заказа в пути. Я подумала, что может я ранее ошиблась. Ждала два дня, потом сегодня заметила, что заказ отправили в Химки из Троицка. Мы в Троицке🤦🏻‍♀️. А в уведомлениях действительно 28ого числа заказ был в пункте выдачи.

Написала в чат оператору и спросила почему заказ отправили вообще в другое место из пункта выдачи. Они просили прощения и сказали проверят и свяжутся в течение дня.

Заказ должен был весит хотя бы 5-6кг, ну там около 8 платьев и юбок, но его габариты показывает 0,5кг и маленькая коробка. Может в Химки из пункта выдачи отправили вообще непонятно что 🙄 а мой заказ непонятно где