Почему в регистратуре грубо отвечают? Отзывы мам
Если кто-то работает или работал в регистратуре.
Почему люди которые там работают отвечают так, будто ты авно...?
Я понимаю, что в платных не так конечно общаются, но что мешает нормально говорить с человеком, если ты в гос.учреждении работаешь?
Комментарии
Я в свою обращалась весной , чтоб флюру сделать. Норм женщины работают. Подошли, улыбнулись. Еще пока выписывали талон пошутили, повеселились вчетвером немного (два регистратора, я и девушка рядом))
Главное, улыбаться даже во время телефонного разговора) улыбка всегда чувствуется при разговоре
Мм, как правило, при очном обращении и по телефону разговор идёт по разному. Не знаю почему.
Может мне кажется из-за того, что не вижу собеседника...
@windysun возможно.
Но при звонке в детскую поликлинику проблем нет)))
У нас в детской поликлинике хорошие женщины работают, прям душки. Зато на днях стала свидетелем разговора мерзкой тетки с бабулей. Прям выбесила. А вот в Благовещенске у нас есть детский мед центр Реал-вита, и там прям неприятные регистраторы, как раз они и отвечают, как будто ты какашка. Может сейчас что-то изменилось, конечно)
Просто все уже заебались в край🙈 я такое не терплю, сразу ставлю на место. Как правило, помогает
Тоже удивляет. Агрессия порождает агрессию, зачем накалять зря🤷♀️ работала с людьми, были разные ситуации, но всегда можно ответить спокойно, объяснить ситуацию и конфликт в большинстве случаев сойдёт на нет. Видать у них лучшая защита - это нападение🤪
Выгорают, наверное
Работала с людьми в начале карьеры. Никогда никому не грубила, но к середине дня уже разговаривала сухо и без энтузиазма. Потому что за полдня тебя 10 раз послали на йух (ни за что и по обстоятельствам, от тебя не щачисящим), обозвали, нагрубили, выплеснули на тебя весь негатив.
100%, в 2012-2013 работала медсестрой в кожном кабинете с дерматологом, и по субботам был приём не по записи, а кто экстренно, подрабатывала в регистратуре... столько там выслушивала и от молодых, ухоженных девушек, бабушек, мужчин🤦♀️🤦♀️🤦♀️ им спокойно говоришь, что сегодня прием по экстренным случаям, а они например с бородавкой приходят и удивляются почему им нельзя без записи на экстренный приём к дерматологу🤦♀️, неблагодарное дело регистратура в госучреждениях, люди не слышат и не хотят понимать смысл информации. В частной пациент знает что он платит, и хоть что скажет регистратору, она его всё равно вылижит. В госучреждениях пациент размышляет так - ты зп получаешь, сидишь здесь значит и меня вылизывай, за что я налоги плачу и начинает вые.......я, ему говоришь невролога нет, он в отпуске и получаешь литр грязи возмущения, хотя в чем регистратор то виноват, вот и получается что люди грубеют и работают на автомате... а рассуждение что меняй работу, ну придёт на её небольшую зп молодая девушка (как я когда-то), поначалу будет терпелива и вежлива, но со временем поймёт что неуважительных в разы больше пациентов, чем понимающих, и также с годами превратится в черствого робота)). Лучшая защита - нападение, это что значит, что они вылетают и нападают еще до того как пациент рот открыл??? Нет конечно, они отвечают грубо на возможно вопрос, который и не требует ответа, а почему нет врача, например, а почему кабинет работает с 09.00, а не с 08.00, а почему терапевт ещё не на рабочем месте? И тд....
Работала, знаю. Но не пойму такого общения. От тебя зависит какая-никакая, а репутация "компании"...
Да и просто некрасиво так-то (
Работаю с людьми. Порой столько г*вна на вежливость получаешь, что потом ни с кем любезничать изначально не хочется и общение невольно идет по принципу: бей первым😂. Хотя я очень неконфликтный человек. А еще часто люди говорят, что им нахамили, но не замечают, что такой тон разговора задают сами и в наши времена «высокого сервиса» считают, что им все должны, и когда на хамство не получают в ответ улыбку почему то недоумевают. Но я не обобщаю. Просто потом из-за них страдают адекватные клиенты/посетители/пациенты.
Выговорилась😂