Не пришла компенсация за коробку Собянина - что делать?

Мне так и не прислали денежную компенсацию за коробку Собянина. Звонила, сказали указать другие банковские реквизиты. Я написала . И всё. Пришлют или скажут что сроки прошли ? Почти 2 месяца прошло