Как вернуть деньги с Вайлдбериз при проблемах с доставкой

То что Вайлдбериз это днище понятно! Уже писали об этом ! Кто знает как вытащить свои деньги обратно? Месяц товар в пути понятно , что ничего не приедет ! Так и возврат не дают делать , пишет возврат не возможен . В поддержку писали , пустое . Отписки . Кто реально знает что делать ? И как вернуть свои деньги ?