Как купить мебель на Ozon: доставка, брак, возврат
Кто покупал на озоне мебель?
Как доставляли? Самовывозом или курьером? Что делать при обнаружении брака, например, при распаковке?
Комментарии
Заказала как то диван. Доставили на этаж и ушли. В дверь не пролезал, распаковывала сама на этаже, чуть не сдохла , там и пленка и пупырка и картон.. увидела, что цвет не то .. звонила в поддержку, сказали забрать смогут через три дня. А пока разбирайте, заносите в квартиру, собирайте , а обратно так же соберите и отдайте курьеру в том же виде, как он сейчас
Короче поплакала , поорала, диван оставила. Больше не заказываю крупногабарит на маркетах 😅
Привозит курьер домой. Также легко забирает,если есть брак. Главное брак обнаружить до сборки,потом будет сложно вернуть.
А если только одна деталь бракованная, возврат всего товара надо делать? И в какой срок?
@evgeniaard обычно возвращают все. Но, если у вас будет нехватка какой-то мелкой детали( например, шуруп) они обычно присылают просто и все.
Акриловую ванну покупали, доставка курьером была. Курьер сразу предупредил, когда будем распаковывать, снимать на телефон
Покупали кучу всего
Доставка от магазина-диван, шкаф, матрас, тумбочки. Самовывоз зеркало, тк доставка была почти половина цены его самого.
Брак фоткала, и делала возврат у озона. Все что надо-было хорошо.
Проблема только с 1 шкафом и то из-за доставщиков. Они запросили доп.оплату за каждые 100 метров по 500₽ от машины до дома. И отказались везти на телеге по паркингу (а все только так и возят) в итоге мне б этот пронос вышел в 3 т (как они там 600 м насчитали это загадка, паркинг всего метров 300)
@evgeniaard, может и такое быть
Это от габаритов зависит
Если в машину Озона влезает-то и ок
@olga_gerda, а, ну у нас кровать ребенку, тут проблем быть не должно вроде))
И курькром и самовывозом зависит от гаьаритов, в любом случае возврат возможен и меняли через заявку на возврат.
А менять получается весь товар? Если там одна деталь, например будет бракованная только?
@evgeniaard что-то частями меняли что-то целиком, там от продавца зависит
Курьером, так же через курьера и возвращали. Делали заявку, описывали проблему, делали фото, всё как обычно
Доставка от производителя за доп плату. Диван