Девочки, доброе утро, может кто сталкивался, вызвала вчера курьера из велбериса, принес вещи , вещи которые взяла, сразу оплатила, вещи , которые не взяла ( майки нательные, носки) , их курьер унёс, оказались не возвратные, в пункте у него их не взяли, В итоге деньги за них списал курьер, так у него был мой код от заказа. Не курьера, не денег, не вещей. В велдберисе ответили , что курьеры к ним не относятся, это отдельная служба. В службе поддержки молчат, котактов курьера нигде нет, куда бежать?
Комментарии
Как это не относятся 😂 что за дичь они несут. Я бы досудебную претензию в пункт выдачи несла. Они обязаны были принять назад товары.
@kat.vr мы в целом об одном и том же, просто недопоняли друг друга. Вы написали что законы для интернет магазинов и обычных магазинов одинаковы, я поправила, что нет))
@vsls-dcr ну честно, я давно читала, про семь дней не помню такого. Но основа так скажем общая, есть товар который подлежит возврату, какой-то нет, ну получается сроки только разные. Тут в принципе отказ путают с возвратом. А курьер вообще получается украл вещи. Я бы заявление написала однозначно. 🤪
@kat.vr да, я бы и на курьера и на ПВЗ написала заявления. Творят что хотят вообще...
Вообще и нательное белье можно все сдать на маркетплейс . Пишите досудебный иск на них , 3- Нюю сумму вернете
Вообще вы должны были все забрать и потом , что вам не подошло , сами вернуть в ПВЗ , если я конечно не ошибаюсь и правила не изменились