Игрушка кран не держит платформу с грузом - брак или ошибка сборки?

Мамы , у кого-то есть такая игрушка?) У вас держится платформа для груза с грузом в воздухе на кране?

У нас нет, почему-то, даже без груза не держится, платформа сразу опускается вниз, не говоря уже о том, чтобы держаться с грузом. Положить на платформу ничего нельзя - скатывается все.

У вас так же или это у нас брак?

На фото с карточки товара платформа с грузом должна держаться в воздухе, но в ответах на вопросы производитель пишет, что не фиксируется платформа 🤷‍♀️

Ничего не понятно, но очень интересно, может мы как то не правильно собираем 🤷‍♀️ или есть какие-то лайфхаки как это дело правильно закрепить?