Что делать с просрочкой в Каспи банке и коллекторами

Мамочки такой вопрос, может кто сталкивался. По некоторым причинам идет просрочка в каспи банке . 15 числа хочу оплатить просрочку сейчас мне звонят и говорят что буду передавать коллекторам если сегодня не оплачу. Как работают коллекторы? Тоже частями буду платить сумму?