@konstant-diktant Тоже история с пмм , купила год назад на озон, сломался конкретно,звонила сама в сервис, морозили конкретно месяца 2 то у них 1человек на весь город работает ,то заболел ,то машина сломалась.приехали из сервиса типо нужно заказать детали и т.д. Я оформила возврат,приложила в е документы , продавец отклонил возврат т.к. в акте было написано что можно починить и т.д., тогда открыла спор что не согласна с решением продавца, там уже сам озон принимает решение, там надо все досконально объяснить,фото приложить.Озон одобрил ,через неделю должны были забрать, курьер не приехал,перенесли еще на неделю. В итоге забрали, деньги вернули.

@konstant-diktant, я не помню как точно было

Но мы покупали пылесос за 12.000 робот

Он сломался, на озон тоже вроде сначала про акт писали

Я обратилась в официальный сервисный центр, где мне сказали что пылесос не официально зарегистрирован в России, поэтому ремонта бесплатно не сделают

В итоге поставили ценник за ремонт стоимостью самого пылесоса

Я психанула, опять открыла возврат и все вернули

Блин, все доки на даче, есть конечно все, не догадалась посмотреть, но надо же сервис в своем городе искать? Там по городам контакты?

@konstant-diktant, там вроде горячка и дальше оператор присылает мастера. Ну он звонит сам и назначает время. Предварительно спрашивает какие симптомы чтоб сразу запчасти нужные привезти. Но это если на гарантии еще она.

@russianvorobey, вот с haier так и было

Сушильная забарахлила, я оставила заявку, через бота в телег, оборвали все телефоны и с горячки, и сервис. С мастером связались, все ок

Здесь же я в шоке от отсутствия сервиса в принципе

Я звонила на номер их сайта, 100 рублей потратила ничего не выяснила😁

Девушка ничего не знает, связала с сервисом, там они тоже не могут ничего сказать, программа типа виснет.

Написала на официальную почту

Тоже тишина

@konstant-diktant, ужас конечно. 😱😱😱 клиентоориентированность отсутствует.

Напишите ещё на озоне, может там что подскажут

@christinatyaeva, да я почитала отзывы еще у другой техники этого производителя, когда покупала почему то не видела их, что у многих ломается техника меньше чем через месяц и добиться что то от гарантийщиков та еще проблема

@elenkamoria4ka, подскажите пожалуйста куда им на озон писать? В чат поддержки?

@konstant-diktant, да) но от этого толку мало) но пусть будет копия и туда. А вообще продавцу прям сразу претензию. У вас же официальщики продавец.

@elenkamoria4ka, да, гауф рус

Попробую

Сброс делали вынув из розетки и слив воду под наклоном

В сервисный центр обратилась через форму на сайте

Две недели жду звонка, хотя прислали что в течении 5 рабочих дней

До этого на ее месте стояла стиральная, давно, работала без проблем

Вода из скважины через фильтр грубой очистки идет

Я думаю что накрылся циркуляционный насос, в последний цикл был странный звук, как провода под напряжением, я открыла посмотреть что шумит, закрыла и мойка пошла дальше. А следующая мойка набрала и слила воду через 5 минут после начала и выдала ошибку.

Так то воду сливали, ставили цикл, она набирает и сливает без мойки и выдает ошибку