Что делать, если покупатель потерял техпаспорт после продажи машины

Кто знает что делать в такой ситуации? Продала машину через каспи, переоформили в каспи на нового владельца, передала ключи и тех паспорт, он должен был в цоне переоформиться, звонит мне теперь что потерял тех паспорт 😐😐😐

И не может переоформиться