Как отказаться от заказа на WB с задержкой доставки без потери рейтинга

Девочки,как поступить ? Заказывала на wb товар. Его очень сильно задержали ,я вынуждена была купить по факту в магазине. Сейчас пришло оповещение,что товар доставлен,но мне он уже не нужен. Как от него отказаться грамотно ,чтобы не терять рейтинг ? Я бы забрала ,но почти 2 недели задержки - это уже слишком.