Как удалить отзыв в 2ГИС с чужого аккаунта - советы мам

привет! Подскажите, пожалуйста, у кого было так?

Написала в поддержку 2ГИС, чтобы удалили мой отзыв, потому что он оставлен с другого аккаунта. Скриншот есть, подтверждение тоже есть, но я не могу зайти под тем логином, пароль не помню. В поддержку написала не отвечают совсем. Может, кто сталкивался, как быстрее решить этот вопрос?