Как передать справку о закрытии долга судебным приставам по прописке

Подскажите, пожалуйста.

Был кредит и по нему накапала задолженность, дело передали в суд. Но банк мне одобрил рефинансирование и эту задолженность закрыли. Буквально на один день не успела оформить рефинансирование, до судебных приставов.

Вот сейчас у меня есть справка, что задолженность и кредит закрыт. Но сотрудники банка не могут дать мне информацию , что дальше мне делать?

До судебных приставов дозвониться не могу 2 день.

Подскажите, как действовать дальше, чтобы передать эту справку суд.приставам? Потому что я прописана в другом городе, ехать туда нет возможности сейчас (банк сказал, что по прописке нужно к ним обращаться).

Сотрудники банка разводят руками и говорят «это не в нашей компетенции, мы не знаем что делать дальше».

Или судебные приставы видят это у себя в системе?