Проблемы с входом в МЭШ для первоклассника - что делать?

Мамочки школьников, у кого нибудь были проблемы со входом в мэш? Ребенок пошел в первый класс и до сих пор не открывается, в мфц шлют говорят они этим не занимаются, в школу прихожу, они вроде как че то заполнили, но доступа все равно нет.