Специалист по госуслугам требует плату за консультацию - нормально?

Вчера произошла ситуация, с которой я так смеялась, что решила поделиться.

Я написала пост про пособия и про то, что при их оформлении не учитывается чистый доход. В ответ мне написала одна «специалистка» по госуслугам. Представилась как самый лучший эксперт, рассказала, что все к ней обращаются, даже после отказов в МФЦ она якобы всё доводит до конца. В общем, расписала себя как незаменимого профессионала.

Я подумала: ну ладно, может, действительно стоит обратиться, вдруг она сможет помочь с моей проблемой. И что вы думаете? Она заявляет: консультация платная.

И вот тут меня как рукой отрезало. Я не собираюсь платить за воздух, не зная, поможет ли человек мне в принципе. Консультация — это ведь первый контакт, где я понимаю, стоит ли доверять специалисту и работать дальше. Зачем платить за то, в чём нет никакой гарантии?

Я сама швея. У меня в день может написать более 50 человек. Каждый спрашивает: качество ткани, цены, сроки, количество, нюансы по моделям. Я всем отвечаю, объясняю, подсказываю. Иногда могу 2–3 дня возиться с клиентом, который в итоге так ничего и не закажет. Да, это моё время. Но я всё равно консультирую бесплатно. Для меня это нормально: человек должен понять, хочет он работать со мной или нет. И я считаю глупым брать деньги за консультацию, которая может ни к чему не привести.

А эта «специалистка» мне объясняет, что она берёт оплату за консультацию, чтобы клиент потом не пошёл с её советами к другому. Но, простите, нормальный человек так не сделает. Если я обращаюсь к специалисту и вижу, что он действительно понимает вопрос, то я иду с ним до конца. У меня не было цели обойти её, потом пойти к третьему или четвёртому. Я думала обратиться именно к ней и довести дело до результата. Но после слов о платной консультации я потеряла всякое желание.

И тут началось самое интересное. Я написала пост с вопросом: нормально ли вообще, что специалист по госуслугам берёт деньги за консультацию? И что сделала она? Правильно — написала ответный пост, где отметила меня и начала меня откровенно унижать. Выложила мой комментарий, обвинила, что я такая-сякая, и выставила в плохом свете.

Я ей ответила просто: если бы ты сразу озвучила стоимость услуги вместе с консультацией, разговора бы не было. Но платить за воздух, не зная результата, я не собираюсь. В итоге она меня заблокировала.

Вот так и получилось. Блокировать ума, конечно, хватает… А вот проявить уважение к клиенту — видимо, нет.