Справка о рождении из роддома не в базе ЗАГСа - что делать?

Девочки справку о рождении с роддома дали но в ЗАГСе ее не видят сказали взять по новой пошли в роддом они говорят что отправили от них ушло это справка но в базе ЗАГСа нету у кого нибудь так было?