Как разблокировать аккаунт если не отображается новая карта

Не могу разблокировать аккаунт, просит подтвердить кредитную карту, но в списке доступны только старые карты. Новую добавила через инстаграм но все равно не отображается. Подскажите как решить проблему и подтвердить аккаунт?