Позвоните в социальный фонд , и узнайте что именно они не нашли в документах, у меня был такой отказ мне обосновали сначала тем что они не видят мою прописку )) и вообще подозрение что место проживание и прописка по регионам не совпадает .

Т.к сейчас выплаты нужно подавать по месту жительства )