Причина, по которой человек при звонке мошенников впадает в ступор и теряет рассудок, заключается в том, что мошенники сознательно вызывают сильные эмоциональные реакции, такие как страх, паника, вина или жадность. Они создают атмосферу срочности и давления, что блокирует способность человека критически мыслить и рационально оценивать ситуацию. В этом состоянии стрессовой мгновенной реакции (аффекта) мозг концентрируется на попытке быстро решить проблему, а не на здравом смысле, что приводит к туннельному мышлению и потере самообладания. Мошенники говорят быстро, усиливают тревогу и не дают опомниться или задать вопросы, что лишает человека возможности подумать и принять взвешенное решение.

Защититься от эмоционального давления мошенников можно несколькими важными способами, основанными на развитии психологической устойчивости и практических навыках:

• Осознанность и скептицизм. Нужно понимать, что мошенники используют психологические приемы давления — страх, срочность, чувство вины. Необходимо учиться распознавать эти манипуляции и не поддаваться им, оставаться критичным к просьбам незнакомцев и неожиданным предложениям.

• Управление эмоциями. В момент звонка мошенника надо стараться сохранять спокойствие, делать паузу, не торопиться принимать решения или отвечать на вопросы. Если чувствуется давление — лучше прервать разговор и подумать без эмоционального воздействия.

• Установление границ. Не сообщать по телефону личные данные, пароли, банковские реквизиты, не выполнять никаких инструкций от незнакомцев. Можно попросить прислать информацию в письменной форме, чтобы проверить.

• Практические меры защиты. Использовать блокировщики спам-звонков и программное обеспечение для защиты телефона. Не отвечать на звонки с незнакомых номеров и не перезванивать на них.

• Образование и подготовка. Изучать типичные схемы мошенничества и правила безопасности, вести собственную памятку для напоминания, предупреждать близких, особенно пожилых, о рисках и способах защиты