Почему не списываются бонусы 1000 рублей при покупке в ЗЯ?

Девочки Знатоки ЗЯ , подскажите пожалуйста динозавру

Первая покупка зя, есть какие-то бонусы 1000 р , при этом я их не могу списать . Вопрос , почему ? В товары исключения не входит моя корзина