Что делать, если посылку доставили, но я её не получала?
Девочки такая ситуация, должна была получить посылку. В отслеживание показывает что доставили в пятницу 12 числа и передали мне т.е моя фамилия там где Empfänger, но я ее не получала так как в те дни я была в Швейцарии. Соседей спросила, и в подъезде нет. Что в таком случае делать? Куда обращаться?
Комментарии
Сообщить продавцу что не забирала. Позвонить на почтовую фирму/доставку, которая доставляла и сказать что не забирала. Но... По закону "ответственность" с продавца на покупателя переходит в момент передачи посылки на почте(фирме доставки). То есть продавец не вернет деньги (если не захочет). А доставка вообще не несет никакой ответственности. У нас у соседей воровали посылки несколько раз. Увы.
@malinka1210 так это если застрахована посылка. Откуда нам знать, застрахована ли она.
@olha_mama2detok когда отправляет Händler она всегда застрахована от него
@olha_mama2detok, у нас частенько тоже такое происходит, что пропадают посылки. Деньги возвращают нам либо почта либо продавец. Там уже они начинают между собой думать, кто виноват в потере товара. Но никогда нам не говорили , что мы не ответственны за товар 🤷♀️ еще было , что соседка взяла товар наш на 1000 евро и поставила в коридоре, то есть не забрала к себе домой. Так ей просто написали больше так не делать а нам деньги вернули.
Я в таких случаях пишу продавцу и пишу, как есть. Что посылку я не получила, не знаю где она.
А нам вчера очень смешно амазон книжки перепутал: бабушка заказала детский детектив дочке на ДР, а прислали какой-то кринж триллер про убийство 10 девочек🤣 но мне смешно, потому что понятно что делать. Вам сочувствую конечно... надеюсь, удастся компенсировать