Заказ с Poizon: таможня отобрала посылку - что делать?

Девчата, есть кто заказывает с пойзон? Случалось ли, что таможня России отбирала посылку? Всю дорогу все было ок, сейчас со слов посредника в Китае, посылку отобрала русская таможня. Обещают возврат средств за товар в течение 3-8 месяцев. Доставку не вернут.

Сталкиваемся впервые с этим. Правда ли такое возможно? Почему такой долгий возврат? Заказывала кроссовки Найк себе и сыну, сумку coach и всякое по мелочи.