Никогда на Казани экспресс не отказалась от товара, сейчас это магнит маркет. Там нет проблем с отказом, просто приду и откажусь?
Если при получении сразу , то просто отказываетесь . Если после получения, то сначала пишете в поддержку, они создают заявку и только после этого идете в пвз, там ещё минут 5-10 они будут делать что-то на компьютере